A Secretária de Estado da Saúde (SESA), iniciou por Vila Pavão um trabalho para fortalecer as Ouvidorias nos municípios, principalmente, a rede de ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS).
A ideia, segundo o ouvidor da SESA, especializado em gestão de Saúde Pública, Rafael Vulpi Caliari que juntamente com a assistente social pós-graduada em Micropolítica em Saúde Técnica em Ouvidoria, Emiliana Almeida D’Almeida, que coordenaram um workshop na cidade, especificando a inciativa, é percorrer todos os municípios nos próximos três anos para levar informações para a sociedade, acerca desse espaço de participação social.
Ouvidoria pode ser definida como canal de comunicação com o cidadão, tendo como missão compartilhar informações, contribuindo para a transparência das ações e para a formação de uma cultura de respeito aos direitos humanos, promovendo a difusão da cidadania e da democracia. Tem a finalidade de contribuir para garantir transparência, eficácia, economicidade, efetividade, presteza, compromisso público e ético nas atividades desempenhadas pelos agentes políticos e servidores públicos e a responsabilidade de receber, analisar, encaminhar e acompanhar as manifestações da sociedade civil.
Para que serve uma Ouvidoria? Como é o trabalho desenvolvido por ela? Como que a pessoa pode registrar uma manifestação e a importância para a gestão pública, uma vez, que ela terá acesso aos dados e assim poderá melhorar os serviços prestados. Esses e outros assuntos foram debatidos e detalhados durante o evento, realizado no auditório do Escola Professora Esther da Costa Santos na noite de ontem para mais de quarenta pessoas, representantes de vários segmentos da sociedade local.
O Workshop em Ouvidoria e Sistema Único de Saúde foi realizado em parceria com a Prefeitura Municipal, através da Secretaria de Saúde.
O prefeito Irineu Wute e o vice-prefeito José Wilson Vieira marcaram presença no evento. Em sua fala, na abertura dos trabalhos, Irineu destacou a importância dos mecanismos que fortaleçam o Sistema único de Saúde. “O aprimoramento de ferramentas como esta, de alguma maneira irá convergir no objetivo final que é a prestação de serviços de qualidade à população”, disse.
Ouvidoria Municipal
No município de Vila Pavão, tanto a Prefeitura Municipal como a Câmara de Vereadores possuem Ouvidorias próprias à disposição dos cidadãos que podem facilmente ser acessadas eletronicamente pelos Portais Oficiais dos dois Poderes no ícone E-ouv ou presencialmente para quem não tem acesso à internet.
O atendimento presencial é realizado na sede da Prefeitura de Vila Pavão, localizada à Rua Travessa Pavão, nº 80, Centro, 29843-000, no seguinte horário de funcionamento: Seg – Qui, 07h00 às 11h00 e 13h00 às 17h00 | Sex, 07h00 às 11h00 e 13h00 às 16h00.
As manifestações: sugestões, elogios, solicitações, reclamações, denúncias e dúvidas podem feitas ainda pelos telefones (27) 3753-1001 / (27) 3753-1196 / (27) 3753-1195 / (27) 3753-1022.
A Ouvidoria garante que os seus dados servirão para avaliar melhor as políticas públicas e propor melhorias voltadas para você ou para sua comunidade. Lei nº 13.460/2017
“A nossa Ouvidoria está sendo aprimorada. Mesmo assim, já conta com um volume grande de demandas que estão sendo resolvidas. Na verdade, nós somos condutores das manifestações dos cidadãos. O nosso trabalho consiste em encaminhar essas manifestações ao setor responsável e traze-las respondidas ou solucionadas em tempo hábil e encaminha-las de volta aos cidadãos”, completou ouvidor municipal Ailto dos Santos Souza.
